Celular Apple vendido como novo mas era usado ou de vitrine

Olá, Rosangela, como vai?

Me chamo Francisca da Casas Bahia e serei responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.

Agradeço a atenção por meio do número 11 *****-******* data 13/02/******* ás 11:21 h. Fico feliz que tudo tenha acabado bem, conforme nos confirmou que ja realizou a troca do CEL DESB IPHONE 14 128GB MEIA-NOITE MPUF3BR/A BR, pois é com esse comprometimento que queremos ter e levar aos nossos clientes.


Peço desculpas pelo ocorrido. Nossos processos estão em constante atualização visando o melhor e mais ágil atendimento aos nossos clientes, como esse é um trabalho cumulativo e pautado também no feedback de nossos colaboradores e clientes, ele ainda não é perfeito, mas nosso trabalho é lapidá-lo ao máximo para que situações como a sua não venham a ocorrer futuramente.


Peço por gentileza que efetue a avaliação do meu atendimento, esta avaliação é pautada no atendimento que lhe prestei após a abertura de sua reclamação dentro da plataforma, é importante que a desvincule de quaisquer experiências anteriores que possa ter tido a respeito deste mesmo tema.

Esse filtro é importante pois as avaliações servem como um norteador e feedback sobre meu atendimento, para que eu possa manter a mesma qualidade que lhe propus e levar para outros clientes. E assim direcionamos nosso foco em pontos onde precisamos melhorar ou compartilhar em outros atendimentos.

Lembrando que para avaliar, não é necessário enviar réplica, basta ir até o final da página e confirmar que a empresa resolveu seu problema, qual nota você dá para o atendimento da empresa e confirmar se voltaria a fazer negócio.

Entendemos que cada situação é única, e nosso objetivo é trabalhar em conjunto para encontrar a melhor solução para você.

Agradecemos sua confiança em nossa empresa e estamos comprometidos em atendê-lo da melhor maneira possível.


Atenciosamente, Francisca.
Casas Bahia