Cobrança abusiva e agressiva da Casas Bahia por atraso no carnê.

Olá Wesley, boa tarde!

Me chamo Camila, sou representante da Casas Bahia, responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.

Primeiramente, gostaríamos de agradecer por entrar em contato conosco e pedir desculpas pelo inconveniente que você está enfrentando. A partir de agora, estamos assumindo sua solicitação e faremos o possível para resolver o seu problema da melhor forma. Nossa equipe já está trabalhando para entender o que ocorreu e garantir que sua experiência conosco seja positiva.

Meu contato era pra esclarecer com você algumas informações importantes relacionadas às ligações de cobrança que você tem recebido recentemente.

Entendemos que receber ligações de cobrança pode ser desconfortável, mas elas são parte de nosso processo para ajudá-lo a resolver sua dívida pendente da maneira mais eficiente e justa possível. Queremos assegurar que estamos agindo de acordo com as regulamentações e de forma transparente.

As ligações têm o objetivo de lembrá-lo da dívida pendente e discutir opções para regularizá-la. Queremos ajudá-lo a encontrar uma solução que seja adequada às suas circunstâncias.

Nossos representantes de cobrança são treinados para lidar com os clientes de maneira cortês e profissional. Respeitamos sua privacidade e nunca compartilhamos informações confidenciais com terceiros.

Destaco que refere-se ao contrato 21 1**0 ************** com o último pagamento registrado dia 21/06/*******, com as parcelas vencidas de 21/07, 21/08, 21 e 21/10.

Nossas ligações de cobrança são feitas dentro dos horários permitidos por regulamentações.
 
Nossa empresa está sempre disposta a discutir opções de pagamento flexíveis e acordos de renegociação da dívida. É só entrar em contato com o telefone ou pelo link informados abaixo e solicitar auxílio, tá bom?

Central de Atendimento: ******* ******* *******
https://******* 

Entendemos que cada situação é única, e nosso objetivo é trabalhar em conjunto para encontrar a melhor solução para você. 
Estamos sempre à disposição para ajudá-lo a resolver essa questão de forma satisfatória. 

Assim que efetuar o pagamento da parcela pendente, em até 72h úteis haverá atualização do carnê em sistema, encerrando as ligações de cobrança do financiamento.


Estamos à disposição para ajudar em qualquer outra questão que você possa ter. Não hesite em entrar em contato conosco.



Atenciosamente, Camila Souza.
Casas Bahia

respondeu formalmente. porém a questão é, infelizmente não tô em condições de estar fazendo o pagamento, não estou me pondo a atender as ligações, a questão é mais de 20 ligações no mesmo dia? insistir pra mim fazer empréstimo com amigos e familiares? coagir e constranger o devedor? não é dessa forma que vou conseguir resolver minha vida muito menos pagar o que eu devo a vocês.