Cobrança de juros indevidos após pagamento antecipado de parcela

Olá Heloisa!

Aqui é Phillipe, representante da Casas Bahia e responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.

Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você:
(11-****-**67) data 06/07/2026 às 09:39 hr;
(11-****-**67) data 08/07/2026 às 17:28 hr;
(11-****-**67) data 09/07/2026 às 18:00 hr.

Nessas tentativas de contato por telefone, enviamos também mensagens privadas, porém não tivemos retorno. Nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações cruciais para o atendimento, como identificar o contrato e receber evidências (comprovante de pagamento) para serem analisadas.

Desta forma te encaminhei por mensagem privada os detalhes do seu atendimento e peço que assim que possível me retorne através da mensagem privada ou me informe o melhor meio e período de contato que nosso time entrará em contato.

No mais, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos.

Permaneço à disposição, tenha um ótimo dia! 

Conte sempre comigo!

Atenciosamente, Phillipe
Casas Bahia - Lojas Físicas