Casas Bahia - Lojas Físicas

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/07/2026 às 23:05

ID: 253685809

No dia 10 de janeiro de 2026 comprei um celular Samsung s85 fi no valor de r$ 2.699, cheguei na loja fui atendido pelo gerente *****, no ato da compra o gerente informou que a minha compra havia sido aprovada eu receberia um carne na minha residência e um cartão visa do BradesCard, realmente chegou um cartão com a bandeira elo, os dias foram passando eu percebi que o carnê não havia chegado, no mês de fevereiro eu fui até a loja verificar o porque o meu carnê não havia chegado quando atendente puxou no sistema a minha parcela de 277 subiu para 402 reais sendo, que ainha parcela era de 277 reais, eu liguei na BradesCard eles me informaram que não iria resolver a situação sendo que estava errado o valor, eles me orientaram ir na Casas Bahia eu fui até a loja conversar com o gerente ***** informei para o mesmo que estava errado, mesmo disse que estava certo eu disse que comprei o aparelho no valor de Black friend, mesmo assim ele não quis resolver e pediu para ligar na Bradesco que ele não iria ajudar em nada, procurei a BradesCard eles me orientaram ir nas casas Bahia novamente eu fui lá muito bravo quando cheguei lá o ***** não estava, ele tinha saindo de férias, uma funcionária por nome de ***** me ajudou, a mesma cancelou a compra do cartão BradesCard e passou no meu cartão pessoal Itaú, no mês de Abril foi feito a transferência de valores, sendo que no mes de Março paguei uma fatura no valor de 800 reais, a mesma me disse que o banco deveria me devolver, pois o banco não me e está me ligando direto informando que eu estou devendo a BradesCard sendo que eu não devo nada para a BradesCard muito pelo o contrário eles quem me deve e não me paga só me deu 200 e está me faltando mais dinheiro, eu tento falar como gerente ***** ele não me atende me esnoba o número que estou ligando é *****, está difícil de resolver só quero resolver o meu problema que BradesCard me pague e para de ficar me ligando todos os dias