Cobrança indevida e negativação indevida no SERASA após compra de notebook.
Respondida
Araçatuba - SP
25/08/2026 às 08:23
ID: 257300803
Comprei um notebook, paguei corretamente a parcela dele e conseguiram colocar meu nome no SERASA mesmo sem dívida alguma. Estou extremamente nervosa com isso, minhas contas todas em dia e ainda me colocam no Serasa. Um desrespeito sinceramente.
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Resposta da empresa
27/08/2026 às 13:38
Olá, Alice!
Aqui é Kaio Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Efetuamos as seguintes tentativas de contato com você: ***** data 25/08/26 às 14:00 hrs;***** data 26/08/26 às 16:55 hrs;***** data 27/08/26 às 13:30 hrs
Porém não tivemos sucesso, nosso contato é para entendermos e te ajudarmos a solucionar essa situação e reforço o compromisso em resolver o problema de cada cliente, porém devido à falta de sucesso em nossa comunicação não conseguimos dar andamento pois precisávamos confirmar informações cruciais para o atendimento.
Desta forma te encaminhei por mensagem privada os detalhes do seu atendimento e peço que assim que possível me retorne através da mensagem privada ou me informe o melhor meio e período de contato que nosso time entrará em contato.
No mais, nos colocamos à disposição para demais esclarecimentos’’.
Permaneço à disposição, tenha um ótimo dia! Conte sempre comigo!
Conte sempre comigo!
Atenciosamente Kaio.
Casas Bahia