Compra enganosa com valor triplicado no carnê e impossibilidade de cancelamento
Resolvido
Niterói - RJ
01/07/2026 às 19:46
ID: 252851053
Fiz uma compra na loja e fui [Editado pelo Reclame Aqui], o valor triplicou no carnê e não consigo cancelar por nenhum telefone (com direito a ter a ligação cortada sempre que solicito o cancelamento por 2 atendentes ainda pouco).
Estou no direito de arrependimento pois assim que cheguei em casa notei a [Editado pelo Reclame Aqui].
Nome: ***** *****
CPF: *****
Data: 01/07/2026
Número do PV: *****
Cod.Com: *****
Amanhã mesmo devo seguir tentando o cancelamento, mas gostaria de tentar por aqui até mesmo para alertar outras pessoas sobre as [Editado pelo Reclame Aqui] de certos funcionários dessa loja.
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Resposta da empresa
06/07/2026 às 12:14
Olá, Eli! Espero que esteja bem.
Aqui é a Clarelice, representante da Casas Bahia, responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Lamento pelo ocorrido anterior a este atendimento. Tenha certeza de que estamos sempre trabalhando para melhorar nossos serviços e evitar que situações como essa aconteçam no futuro.
Conforme nosso contato por ligação no dia 06/07/2026 ás 12:08, identificamos a sua confirmação na resolução do caso em questão e fico feliz em saber que a tratativa tenha sido finalizada conforme o esperado. Ficamos a sua disposição para as demais tratativas.
Estamos á disposição, Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Clarelice
Casas Bahia
Consideração final do consumidor
06/07/2026 às 12:22
Da loja física da qual fui enganada a Nota é 0
Mas dá experiência para resolução do problema dou nota máxima pelo atendimento.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
10