Entrega

Olá, Denilson

Me chamo Paloma , da Casas Bahia, e serei responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.

Agradeço pela atenção através da ligação no telefone 31 xxxx -******* , data 04/04/******* às 14:58 hrs.


O motivo do meu contato é para informar que realizamos a notificação da transportadora, onde os responsáveis tomaram as providências e penalizará a equipe pela postura inadequada. Peço mais um vez desculpas pelo o ocorrido, em nome do Grupo Casas Bahia, pois esse não é o tipo de atendimento que desejamos prestar aos nosso clientes!
Em relação ao valor do frete, visto que o produto, foi entregue. até a garagem . Cada transportadora tem suas politicas de entrega o Pedido, xxxxx foi entregue , não será possível realizar a devolução do valor referente ao frete.

Lamentamos profundamente o transtorno causado na entrega do seu produto. Nosso objetivo é sempre oferecer o melhor atendimento, e entendemos que essa situação não corresponde às suas expectativas nem ao nosso compromisso com nossos clientes.

A sua reclamação agora pode ser considerada encerrada, e esperamos que você esteja satisfeito com a maneira como tudo foi tratado. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional no futuro, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar.

Atenciosamente, Paloma
Casas Bahia

Boa Tarde! eu comprei uma geladeira na loja física ,uma geladeira de 8 mil reais ,paguei caro no frete para entregar pelo menos no meu apartamento que fica no 3 andar ,tem elevador,e vc representante me fala empolitiicas de empresa de frete terceirizada ? me poupe Paloma ,TD bem eu fiquei no prejuízo e pronto néh? mais na hora de vender o vendedor fala que entregaria até a cozinha ,mais é isso o que esperar dessa casas Bahia ?

boa tarde! infelizmente não resolveram meu problema,comprei uma Geladeira de 8 mil reais na loja física ,e o vendedor me garantiu que entregaria na minha cozinha,olha que moro no 3 andar e tem elevador ,bastasse colocá-la dentro do meu apartamento,mais não conforme resposta da Paloma cada empresa de transporte tem suas políticas de entregas,mais eu comprei nas casas Bahia que deveria fazer o serviço que foi muito bem pago ,se é empresa terceirizada ,o problema é das casas Bahia , a empresa deixou a Geladeira jogada na garagem do prédio ,me poupe pela resposta Paloma ,que vai punir funcionários,quero o valor do frete que paguei de volta ,seria o mínimo para repara tamanha frustração com a compra.

boa tarde! infelizmente não resolveram meu problema,comprei uma Geladeira de 8 mil reais na loja física ,e o vendedor me garantiu que entregaria na minha cozinha,olha que moro no 3 andar e tem elevador ,bastasse colocá-la dentro do meu apartamento,mais não conforme resposta da Paloma cada empresa de transporte tem suas políticas de entregas,mais eu comprei nas casas Bahia que deveria fazer o serviço que foi muito bem pago ,se é empresa terceirizada ,o problema é das casas Bahia , a empresa deixou a Geladeira jogada na garagem do prédio ,me poupe pela resposta Paloma ,que vai punir funcionários,quero o valor do frete que paguei de volta ,seria o mínimo para repara tamanha frustração com a compra.