FOMOS ENGANADOS DO PRAZO DE ENTREGA DA NOSSA GELADERIA
Em réplica
Niterói - RJ
07/07/2026 às 10:23
ID: 252770957
Fizemos uma compra no dia 28/06, escolhemos a Casas Bahia mesmo já tendo outros orçamentos em mãos porque iria entregar no dia 02/07 e por ser uma geladeira e estarmos precisando muito e hoje recebemos a mensagem de que simplesmente o pedido vai atrasar 5 dias úteis. UM ABSURDO, uma geladeira caríssima e quando você tenta ligar pra falar com alguém fica com mensagem gravada e nunca te encaminha para falar c um atendente! Quero uma solução, pois isso é um desrespeito com o consumidor.
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Resposta da empresa
07/07/2026 às 11:03
Olá, Thamirys!
Me chamo Gustavo, sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação no dia 07/07/******* por ligação, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia!
Obrigado!
Atenciosamente, Gustavo
Casas Bahia
Réplica do consumidor
07/07/2026 às 11:06
Meu pedido continuou atrasado, peguei uma gastroenterite por tá comendo na rua, o prazo prometido em loja não foi cumprido. Espero que minha geladeira esteja em perfeito estado pelo menos, porque o atendimento com a entrega foi horrível também, se negaram a esperar a gente abrir pra vê se tava tudo certo alegando que se tivesse qualquer amassado ou problema eles não levariam de volta, depois da gente insistir muito esperaram a gente abrir. Última compra feita com as Casas Bahia. Me ligaram uma vez por causa do reclama aqui alegando que iriam me transferir pra outro setor porque não era com o que estava me ligando que seria resolvido meu problema e ligaram hoje de novo quando a geladeira tinha acabado de ser entregue. Ou seja o problema do prazo não foi resolvido.