Guarda-roupa com defeito não substituído dentro do prazo pela Casas Bahia
Não respondida
São Fidélis - RJ
21/08/2026 às 21:35
ID: 257092273
Prezado (a) [casas Bahia],
Meu nome é Vitor Almeida e gostaria de relatar um problema com um guarda-roupa que adquiri há menos de um mês na loja física das Casas Bahia em Campos dos Goytacazes. Infelizmente, o produto chegou com defeito.
Realizei o protocolo para solicitar a troca da peça defeituosa, conforme evidenciado nas fotos anexadas. No entanto, o prazo estipulado para a entrega das peças foi ultrapassado e, até o momento, não recebi nenhuma solução por parte das Casas Bahia.
Gostaria de solicitar uma resolução imediata para essa questão, antes de considerar a possibilidade de recorrer a medidas legais, visto que não me sinto confortável em aguardar a expiração da garantia.
Agradeço a atenção e aguardo um retorno urgente.
Atenciosamente,
Vitor Almeida