iPhone 15 com listras na tela quando exposto ao frio, consumidor solicita avaliação e solução
Não respondida
Viamão - RS
21/08/2026 às 23:00
ID: 257096129
iPhone 15 apresenta listras na tela quando está frio solicito avaliação e solução
Comprei um iPhone 15 novo e lacrado em uma loja física das Casas Bahia, pelo valor aproximado de R$ 5.000,00, parcelado em 24 vezes. O aparelho ainda está sendo pago.
A garantia contratual terminou em 30/07/2026. Porém, o aparelho está apresentando um problema recorrente na tela: quando a temperatura do ambiente fica muito baixa, começam a aparecer diversas listras horizontais na tela, comprometendo completamente a visualização e o uso do aparelho.
Tenho fotos e vídeos que comprovam o problema. Quando o aparelho volta à temperatura normal, o comportamento pode melhorar, mas o defeito volta a aparecer quando ele fica exposto ao frio.
O aparelho não foi aberto nem levado a assistência técnica particular e não autorizei nenhuma troca de tela ou outro reparo.
Estou solicitando uma avaliação técnica do aparelho e uma solução para o problema, considerando a possibilidade de se tratar de vício oculto do produto. Não tenho condições financeiras de arcar neste momento com a compra de outro aparelho ou com um reparo de alto valor.
Solicito que a Casas Bahia analise o caso e me informe como será realizada a avaliação técnica e qual solução será oferecida.
Caso entendam que o problema não será atendido sem custos, solicito que a negativa seja apresentada formalmente, com a justificativa e o diagnóstico técnico correspondente.
Possuo a nota fiscal/comprovante da compra e registros em foto e vídeo do defeito e posso apresentá-los para análise.
Aguardo uma solução para o caso.