Juros abusivos em compra de geladeira parcelada no crediário Casas Bahia

Question

Comprei uma geladeira nas casas Bahia e vendedora disse que eu não podia comprar parcelado no carnê mas podia no crediário e eu não entendi por que é a mesma coisa,ela fez uma simulação de valores disse que eu só podia fazer 10x ou 18x eu optei em 10x ela pediu uma entrada de 61 reais, então eu comprei a geladeira em 10x, porém quando fui fazer o pagamento eu perguntei para a moça quanto tava faltando para pagar a moça disse que faltava 20 parcelas de 394,43R$ sendo que no papel fala que é 9% de juros ao mês e a geladeira de 3.420,38R$ tô tendo que pagar 8.998,75R$, eu achei esse juros abusivos e gostaria de fazer um acordo para pegar o valor a vista,para não pagar esses juros abusivo,as prestações tá em dia já paguei 4 parcelas e a próxima fatura é em dezembro gostaria de resolver isso antes de dezembro para não pagar esse juros sem sentido.

Accepted Answer

Olá, Katia!

Me chamo Angelita, representante do Grupo Casas Bahia, responsável pela sua manifestação junto ao Reclame Aqui!

Cumpre esclarecer que para as compras parceladas no carnê, as taxas são informadas ao consumidor no ato da venda pelo vendedor e através do CET (custo efetivo total da compra), descritivo dos encargos do parcelamento que acompanha o pedido de venda e o contrato, a precificação anexada em todos os itens de nossas lojas informam as taxas de financiamento.

O contrato é realizado entre consumidor e instituição bancária, sendo as Casas Bahia apenas garantidora, a oferta de juros é livre a serem compactuadas. A modalidade de pagamento financiado, por convenção, possui acréscimos de juros, de acordo com o tempo correspondente das prestações solicitadas na negociação. Este contrato de financiamento baseia-se no CET em forma percentual e calculado de acordo com as fórmulas constante do CMN (Conselho Monetário Nacional), que estabeleceram o percentual correspondente ao praticado no mercado.

Ao conhecer o CET disponibilizado na loja e assinado sem represálias, o consumidor pode comparar as condições oferecidas e escolher a melhor opção de crédito, por sua vez, finalizando a negociação de acordo com a proposta estabelecida entre as partes contratantes, onde um estabelecimento bancário concretiza o financiamento.

Sendo assim, a empresa preza estar em conformidade com a legislação e normas aplicáveis sobre ao direito do consumidor, por isso este percentual calculado está sempre de acordo com as orientações do CMN e é calculado para que fique a abaixo da inflação do período vigente.

Em caso de dúvidas, seguimos à sua disposição.

Atenciosamente, Angelita | Casas Bahia.

Juros abusivos em compra de geladeira parcelada no crediário Casas Bahia

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor