Loja física não envia boleto para pagamento de carnê, impedindo quitação e gerando juros

Question

Fiz uma compra na loja fisica para pagamento no carne.
Nao me mandaram nenhuma forma de pagamento, entro no app nao esta disponivel no site nao esta disponivel tambem.
Entrei em contato pelo telefone a atende me informou que nao podia fazer nada, pra eu tentar alguma soluçao eu teria que ir ate a loja fisica que fiz a compra, mais nao tenho como pois estou viajando sem data de volta.
preciso do Boleto para pagamento, pois esta correndo juros e e o atraso foi causado porque a empresa nao me forneceu nehum meio de pagamento .