Loja Outlet fechada antes do horário informado

Olá, Marcos, boa tarde!

Me chamo Valéria, da Casas Bahia, e serei responsável pela sua solicitação no site do Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada em 27/6/*******; Agradecemos por compartilhar sua preocupação conosco através do Reclame Aqui e lamentamos sinceramente qualquer inconveniente causado pelo horário de funcionamento da nossa loja.

Pedimos desculpas por não atender às suas expectativas em relação ao horário de atendimento. Compreendemos a importância de oferecer um serviço acessível e conveniente para todos os nossos clientes.

Estamos cientes do impacto que isso pode ter causado e estamos revisando internamente nossos procedimentos para garantir que situações como essa não se repitam no futuro.

Valorizamos a sua opinião e agradecemos por nos alertar sobre esse problema. Se houver mais detalhes específicos sobre a sua experiência ou se você tiver sugestões para melhorarmos, ficaremos gratos em ouvir.

Nossa missão é proporcionar a melhor experiência possível aos nossos clientes, e estamos empenhados em aprender com essa situação para oferecer um serviço mais eficiente no futuro.

Mais uma vez, pedimos desculpas pelo transtorno causado e agradecemos pela sua compreensão.

Atenciosamente, Valéria A.
Casas Bahia

Como já era de se esperar, a empresa repetiu as mesmas palavras e nada de solução. Continuo com meu prejuízo com os valores gastos à toa no pedágio e combustível, por falta de dedicação com relação à prestação de informações. Eu realmente esperava que a empresa fosse me compensar, ao menos com um cupom de desconto pra eu utilizar no outlet. Essa é minha opção de solução.