Não comprem nas Casas Bahia.
Não resolvido
Salvador - BA
07/07/2026 às 19:34
ID: 253343241
No dia 30/06 um guarda roupa, que seria entregue hoje, 07/06. Liguei para o vendedor para me certificar da entrega e do horário, a resposta foi: " será entregue até as 17h", como não chegou, fui até a loja que comprei no Shoping Barra, lá fui informada que a entrega seria dia 15/07. Desmontei o móvel anrigo, as roupas e tudo mais que lá estavam, estão edpalhadas pela casa, desloquei uma pessoa para receber. Fiz o cancelamento e agora, vou ficar sem o crédito, e sem o produto. Devido aos trâmites da operadora do cartão. Exijo uma reparação cabível. Pois estou sendo prejudicada.
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Resposta da empresa
10/07/2026 às 12:12
Olá, Maria!
Aqui é Ana, da Casas Bahia responsável por sua solicitação efetuada no site Reclame Aqui.
Tentei contato com você referente a sua manifestação no site Reclame Aqui através dos telefones abaixo, mas sem sucesso. (71) *****- 5812 data 08/07/2026 as 08:42 hrs; (71) *****-5812, data 09/07/2026 às 09:34 hrs; (71) *****-5812, data 10/07/2026 às 11:50 hrs.
Nessas tentativas de contato por telefone, enviei também mensagens privadas, mas não tivemos retorno. Meu contato é para agilizar a solução da sua manifestação, nos colocamos a sua inteira disposição para lhe proporcionar um atendimento com prontidão e qualidade, por isso aguardamos seu retorno através de mensagem privada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que detalhamos as informações que necessitamos para solução do seu caso pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Ah, por favor, não avalie meu atendimento por enquanto.
Assim que recebermos seu retorno, daremos andamento à solução a sua manifestação e você será orientado a me avaliar quando tudo estiver resolvido.
Conte sempre comigo!
Atenciosamente, Ana
Casas Bahia
Consideração final do consumidor
11/07/2026 às 13:27
Importante para mim, seria ru ter o reembolso de imediato. Embora isso não seja vom a loja, teriam que se responsabilizar, pois fiquei sem s mercadoria e o crédito.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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