Não consigo negociar uma dívida antiga das casas Bahia

Olá Rosângela, boa tarde!

Me chamo Carol, aqui da Casas Bahia e estou responsável por sua reclamação efetuada através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a importância de regularizar sua situação contratual e estamos aqui para ajudar.

Para verificar as condições de pagamento disponíveis para seu contrato em atraso, sugerimos acessar nosso portal de renegociação. Este processo simples e prático permite que você conheça as opções de quitação e escolha a que melhor se adequa às suas necessidades financeiras.

Por favor, siga os passos abaixo para acessar o portal de renegociação:

Acesse nosso site https://*******

Faça login utilizando suas credenciais de acesso ou cadastre-se, caso ainda não tenha um registro.

Após o login, siga as instruções para localizar seu contrato em atraso e visualizar as opções de pagamento disponíveis.

Esperamos poder resolver essa situação de forma ágil e satisfatória para ambas as partes. Agradecemos sua atenção e aguardamos seu contato para garantir uma renegociação tranquila e personalizada.

Atenciosamente, Carol.
Casas Bahia.

Boa tarde!
já tentei de várias maneiras negociar minha dívida , porém no portal não consigo nenhuma forma de negociar não tem opção , ontem fui em uma das lojas físicas e me disseram que a dívida está no sistema da loja e me deram um telefone da central , liguei e não localizaram a dívida , e me falam ligar no ******* , ligo e não consta nada , enfim não consegui até agora negociar, é uma dívida de ******* e gostaria de regularizar .

Ainda não consigo negociar minha dívida
Aplicativo banqi não me dar nenhuma alternativa de negociar , ligo em todos os números que me fornecem ficam jogando de um para o outro e fico de mãos atadas .

Olá Rosângela, boa tarde!

Me chamo Carol, aqui da Casas Bahia e estou responsável por sua reclamação efetuada através do site Reclame Aqui.

Agradecemos por entrar em contato conosco. Entendemos a importância de regularizar sua situação contratual e estamos aqui para ajudar.

Para verificar as condições de pagamento disponíveis para seu contrato em atraso, sugerimos acessar nosso portal de renegociação. Este processo simples e prático permite que você conheça as opções de quitação e escolha a que melhor se adequa às suas necessidades financeiras.

Por favor, siga os passos abaixo para acessar o portal de renegociação:

Acesse nosso site https://******* ou entre em contato Central de Atendimento: ******* ******* *******.

Faça login utilizando suas credenciais de acesso ou cadastre-se, caso ainda não tenha um registro.
Após o login, siga as instruções para localizar seu contrato em atraso e visualizar as opções de pagamento disponíveis.

Esperamos poder resolver essa situação de forma ágil e satisfatória para ambas as partes. Agradecemos sua atenção e aguardamos seu contato para garantir uma renegociação tranquila e personalizada.

Atenciosamente, Carol.
Casas Bahia.