Negociar dívida de carnê

Question

Entrei em contato com a casas Bahia para renegociar uma dívida do meu carnê que está em atraso de uns 15 dias, eu pedi para renegociar o carnê inteiro porque minha mãe teve covid e a tv comprada em meu nome foi pra ela, e por conta disso eu estou tentando pagar a dívida mas só sabem me dizer que não tem como, porém eu recebo mensagens diariamente para renegociar, e quando eu ligo diz que não pode. Sempre tive bom relacionamento com as casas Bahia, e gostaria de continuar, só peço uma ajuda nesse sentido por conta do cenário atual, e estamos sem trabalhar no momento.

Accepted Answer

Olá Sra. Sheila, boa tarde!

Pedimos sinceras desculpas pelo o ocorrido.

Conforme conversamos sua reclamação foi direcionada ao nosso Departamento de Crédito e Cobrança para analise onde houve o retorno com a informação a seguir: Sistema de cobrança permite replanificar o valor do saldo total do contrato somente a partir de 61 dias de atraso. O contrato da cliente************* esta com 18 dias de atraso, onde o sistema permite ofertar desconto dos juros da parcela em atraso.

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Atenciosamente,
Jaqueline de Freitas
Central de Relacionamento Casas Bahia

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Resposta da empresa