Propaganda enganosa sobre premiação de caminhão com contrato não autorizado

Olá, Katia, boa noite!

Me chamo Valéria, da Casas Bahia, responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.

Conforme comunicação enviada em 08/12/*******; Segue informações do cancelamento:
Certificado: 21 xxxxxxxx41716
Data de cancelamento: 31/10/*******
Restituição: R$ x,21
Comprovante já encaminhado anteriormente por mensagem privada.

Segue o comprovante do cancelamento

Certificado: 21xxxxxxxx53305
Data de cancelamento: 31/10/*******
Restituição: R$ xx,58
Devolução: RESSARCIMENTO PIX CHAVE CPF/CNPJ
Valor xx,13 ressarcido na data 19/11/ ******* Doc.compensação xxxxx30346;
Valor Montante em MI xx,58 ressarcido na data 19/11/******* Doc.compensação xxxxx30346;
Valor Montante em MI x,21 data 03/11 ressarcido Doc.compensação xxxxx32096.

Referente a valores corrigidos, o Reclame Aqui não trata e não tem autonomia para correções, solicitamos a área os cancelamento, a própria área realiza os pagamentos.

**Entendendo o Processo de Pró-Rata:**

A pró-rata refere-se à cobrança proporcional aos dias de utilização do serviço até a data efetiva do cancelamento. Quando você decide cancelar nosso serviço, calculamos o valor correspondente aos dias em que o serviço foi efetivamente utilizado, proporcionando uma cobrança mais justa e alinhada ao tempo de utilização.


**Passos do Processo:**

1. Data de Cancelamento: A data efetiva do cancelamento é crucial para o cálculo pró-rata. Consideramos o serviço ativo até a data do cancelamento.

2. Cálculo Proporcional: O valor é calculado com base nos dias de utilização até a data de cancelamento. Isso garante que você pague apenas pelo período em que usufruiu do serviço.

**Exemplo Ilustrativo:**

Suponhamos que o serviço seja cancelado no meio do ciclo de faturamento mensal. O valor a ser cobrado seria proporcional aos dias utilizados, refletindo a parte correspondente ao período até o cancelamento.

Estamos disponíveis para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais que você possa ter. Entre em contato conosco pelos seguintes meios:

Atenciosamente, Valéria A.
Casas Bahia