reclamação casas Bahia do minas shopping
Respondida
Belo Horizonte - MG
11/10/2024 às 21:04
ID: 199461859
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas Reclamaçõescomprei um guarda dia 30/09 o guarda roupa veio com uma peça quebrada e rachada, fui na loja para pedir o cancelamento da compra e o gerente não aceitou o cancelamento. tem 11 dias do ocorrido e terei que voltar na loja novamente e caso não resolva irei no PROCON. já comprei outro guarda roupa e quero devolver esse que veio com defeito. ( detalhe eles não entregaram outra peça nova ate hoje) amanhã dia 12/10 irei esta indo novamente a loja para tentar resolver.
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Resposta da empresa
17/10/2024 às 08:38
Olá, Jenifer, bom dia!
Me chamo Valéria, representante da Casas Bahia e responsável por sua ******* no site Reclame Aqui.
Conforme comunicação enviada em 17/10/*******; Em caráter de exceção, autorizada a troca ou cancelamento da compra. Basta comparecer a loja que está ciente de sua visita;
Gostaríamos de expressar nossa gratidão pela oportunidade de atendê-lo no Reclame Aqui e pela avaliação positiva que você nos proporcionou.
Ficamos satisfeitos em saber que a sua experiência com nosso atendimento foi positiva e que conseguimos atender às suas expectativas. Acreditamos firmemente na importância de fornecer um serviço excepcional aos nossos clientes e usuários.
Sua avaliação positiva nos incentiva a continuar aprimorando nossos serviços e a excelência no atendimento ao cliente. Estamos comprometidos em garantir que todas as reclamações sejam tratadas com eficácia e de acordo com as políticas do Reclame Aqui.
Sua satisfação é o nosso objetivo principal! A sua reclamação agora pode ser considerada encerrada, e esperamos que você esteja satisfeito com a maneira como tudo foi tratado.
Se você tiver alguma dúvida ou precisar de assistência adicional no futuro, não hesite em entrar em contato. Estamos à disposição para ajudar.
Atenciosamente, Valéria Andrade.
Casas Bahia.