Sobre iPhone 16e
Não respondida
Atibaia - SP
21/05/2026 às 11:32
ID: 249285699
Olá, tudo bem?
Venho por meio desta solicitar revisão da minha compra realizada na Casas Bahia.
Resumo da situação:
Produto: celular no valor aproximado de R$ 4.999,00
Parcelamento realizado: 15x de R$ 749,46
Valor total aproximado: acima de R$ 11.000
Valor para quitação antecipada informado: cerca de R$ 10.300
Ou seja, estou pagando mais que o dobro do valor do produto, sem ter recebido explicação clara sobre juros, taxas e possíveis seguros incluídos, e sem ter recebido o contrato completo da negociação.
Além disso:
A data de vencimento foi colocada para o dia 09, sendo que solicitei dia 15 (data do meu recebimento)
O vencimento ficou no mesmo dia da compra, o que gerou cobrança de multa (R$ 29,97) e juros (R$ 17,28) já na primeira parcela
Isso vem me prejudicando financeiramente, pois estou sendo cobrada por atraso devido a um erro que não foi meu
Também solicitei a possibilidade de devolução do produto, mas fui informada que não seria possível por já ter ultrapassado 30 dias, mesmo sem transparência adequada no momento da venda.
Diante disso, solicito:
Revisão imediata do contrato e dos valores cobrados
Correção da data de vencimento para o dia 15
Retirada de juros e encargos indevidos causados por erro na data
Cancelamento de qualquer seguro ou serviço não autorizado
Reavaliação das condições de pagamento ou possível devolução do produto devido à falta de informação clara na contratação
Caso não haja solução, estarei buscando meus direitos junto ao Procon.
Aguardo retorno urgente.