Usuário alega notificação indevida sobre duplicidade de reclamação e pede verificação.

Olá, Adriana!

Pedimos desculpas pelos transtornos relatados e agradecemos pela oportunidade de analisar sua manifestação.

Durante o atendimento, realizamos o acompanhamento das suas solicitações registradas sobre o caso, centralizando as análises e verificações.

Identificamos que o produto passou por atendimentos realizados pela assistência técnica autorizada do fabricante, que efetuou as verificações necessárias e registrou orientações quanto ao uso e funcionamento do produto, não tendo sido apontado defeito passível de correção nos atendimentos realizados.

Como não recebemos novas interações durante a tratativa, o atendimento está sendo encerrado neste momento.

Ressaltamos, porém, que permanecemos à disposição. Caso deseje retomar a análise da manifestação ou apresentar novas informações relacionadas ao caso, basta responder à mensagem privada ou registrar uma réplica nesta manifestação que daremos continuidade à tratativa.

Atenciosamente, Phillipe
Casas Bahia - Lojas Físicas