Casas Bahia - Lojas Físicas

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Rio de Janeiro - RJ

12/05/2025 às 12:05

ID: 216846625

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no dia 09 desse mês, fui às casas Bahia, de Copacabana, procurar uma airfryer para presentear a minha mãe. logo na chegada, deparei-me com uma da phillips que estava com um preço ótimo, e sei que a marca tem ótimos produtos. pedi para a funcionária ***** fazer minha venda. ela perguntou a forma de pagamento e me impôs o cadastro na loja, pois só poderia trocar caso tivesse. após isso, ela realizou a compra, eu fiz o pix, mas na hora de receber o produto, veio outro. eu pedi para o sr do estoque reverificar e ele disse que o código batia, logo, alguém me vendeu errado.
após o primeiro ocorrido, fui na *****, onde já estava em outro atendimento, e falei sobre a completa falta de atenção dela a fazer a venda - pelo visto isso é bem normal nas casas Bahia, já que o sr que fora atendido antes de mim relatou que eles só querem vender, mas não ajudam caso tenha algum problema - e ainda tive que esperar ela terminar de explicar para a sra, a qual estava atendendo, para depois tentar resolver meu problema.
quando ela decidiu voltar ao meu caso, descobriu que o produto que eu pagara não foi da phillips, pois ele era cem reais mais caro. voltamos à prateleira e a precificação estava errada. ela perguntou se eu nao queria levar a oster, pois estava o mesmo que valor que eu já pagara, mas eu mantive minha decisão de levar a que eu já tinha visto, pois paguei pela phillips. a incompetência dela pra correr com o atendimento fez errar. ela me explicou que não dava pra abater pq o preço era de uma Britânia, não dá philips. aqui eu tenho dois pontos, primeiro: a precificação das casas Bahia é horrível, pois as letras são minúsculas e o preço enorme, levando o cliente a comparar o produto com o preço, não o nome. segundo: nenhum dos outros produtos estava sem placa. e pior, não havia nenhum Britânia ali, o que indica que eles SIM erraram na precificação.
com mais de uma hora em loja, pedi para falar com o gerente. o nome do sr, com uma certa idade ate, era ***** e ele já chegou sendo um palerma. pediu a nota fiscal, mas estava com algum dos funcionários dele. eu o expliquei e a resposta dele foi ta, mas preciso da nota. eu levantei e fui até a ***** ver estava com ela, já que o gerente deveria estar bem cansado pra tomar frente ao caso que aconteceu na loja dele. ela disse que estava com o estoque. então fui ao segundo andar pegar, e lá ele disse que estava com a *****. após isso eu voltei ao gerente e disse que um jogou pro outro, e que não iria ficar rodando a loja atrás de uma nota fiscal pq não trabalho nas casas Bahia. ele a busca, depois de resmungar e receber uma resposta a altura, e voltou com a nota. eu reexpliquei o que havia acontecido, mas parece que ele tem uma certa dificuldade cognitiva para entender. fomos até a prateleira e expliquei mais uma vez. ele falou a mesma coisa que a *****, mas com o acréscimo de que alguma criança trocou. então eu perguntei onde estava a plaqueta certa, já que, se a da Britânia, a qual nem estava exposta, estava na da phillips, obviamente a da phillips estaria em algum lugar, mas não. ele continuou dizendo que não iria trocar pq alguém trocou o preço, mesmo essa responsabilidade sendo EXCLUSIVAMENTE da loja. então eu gravei a prateleira exatamente como estava. ele deu a opção de dar a diferença ou estorno. quando vi que ele não era competente o suficiente pra estar no cargo o qual exerce, pedi para seguir o estorno e que as medidas seriam tomadas depois. ele bem debochado foi dar o estorno. ao fim, disse que chegaria em até dois dias. sim, dois dias, algo que eu paguei com pix. casas Bahia é empresa de camelô até para seus sistemas. eu comecei a gravar a voz com o celular e pedi pra ele repetir. ele disse que não iria e que não autorizava. tão ingênuo que não aprendeu o básico. eu não estava gravando a voz dele, mas de um representante físico de uma empresa, e estava em seu horário de trabalho. a atitude dele foi me dar as costas, começar a andar pela loja dizendo que não iria falar. foi para trás de outros funcionários e lá ficou. se ele estava tão seguro se si, pq não repetiu a informação.
casas Bahia nunca mais!