Vendedora usando o seu próprio celular p efetuar minha compra!

Olá, Douglas.



Em nome da Casas Bahia, gostaríamos de pedir sinceras desculpas pelo ocorrido e qualquer inconveniente que isso possa ter causado. Valorizamos muito a disciplina em nossos processos e é parte integrante de nossa missão tratar a todos os nossos clientes com atenção, respeito e dedicação.

Entendemos a sua preocupação e queremos assegurar que estamos tomando as providências necessárias para lidar com a situação de forma adequada. No entanto, é importante ressaltar que as medidas tomadas são decisões internas e, por envolverem colaboradores da empresa, não são divulgadas externamente.

Além disso, gostaríamos de reforçar a importância de cuidar dos seus dados pessoais por questões de segurança. Nunca é recomendável repassar senhas ou quaisquer outras informações sensíveis a terceiros, a fim de proteger sua privacidade e evitar possíveis problemas.

Estamos comprometidos em garantir a segurança e a satisfação de nossos clientes e continuaremos trabalhando para melhorar nossos processos e evitar que situações como essa ocorram novamente.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de corrigir essa situação. Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar.




Atenciosamente, Camila Souza
Casas Bahia

A VOSSA EMPRESA TAO RESPEITOSA COMO A SENHORA ALEGA SER, não respondeu a minha pergunta , é comum sua vendedora fazer compras no seu próprio celular ??? Eu corro algum risco dela fazer compras em meu nome ? Se continuarem sendo formal c o meu problema passarei a todas as redes sociais seus printes e se possível mídias como as CASAS BAHIA tratam seus clientes , e ver q os clientes acham de nós acreditarmos dos seus vendedores!!!! Grato pela sua sincera e integridade em poder me atender.

Olá, Douglas.


Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e gostaríamos de esclarecer que não é padrão da nossa empresa que os colaboradores realizem compras pelos próprios aparelhos celulares dos clientes. Levamos a sério todas as reclamações recebidas e estamos empenhados em investigar e resolver essa situação de forma adequada.

Entendemos a importância desse assunto e queremos assegurar que as medidas cabíveis serão tomadas internamente. No entanto, é importante ressaltar que as decisões internas não são repassadas externamente, conforme a política da nossa empresa.

Reforçamos o nosso compromisso em garantir a transparência, integridade e confiança em todas as nossas interações com os clientes. Estamos trabalhando para corrigir qualquer falha no processo e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer no futuro.

Agradecemos pela sua compreensão e pela oportunidade de melhorar nossos serviços. Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar.




Atenciosamente, Camila Souza
Casas Bahia

Só p deixar claro, sua vendedora não fez a compra no Meuuuu celular e simmm no aparelho celular delaaaa, por isso a minha indignação, e pelo q estou consultando o RECLAME AQUI das CASAS BAHIA está sendo muito comum este tipo de reclamações , de pessoas q não fizeram compras e sim terceiros, creio eu tbm não ser novidades p a senhora!!!!

Olá, Douglas.



Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e gostaríamos de esclarecer que não é padrão da nossa empresa que os colaboradores realizem compras pelos próprios aparelhos celulares (pessoal ou da empresa). Reitero que levamos a sério todas as reclamações recebidas e estamos empenhados em investigar e resolver essa situação de forma adequada.


Reforçamos o nosso compromisso em garantir a transparência, integridade e confiança em todas as nossas interações com os clientes. Estamos trabalhando para corrigir qualquer falha no processo e garantir que situações como essa não voltem a ocorrer no futuro.


Estamos à disposição para fornecer qualquer assistência adicional que você possa precisar através do canal privado.





Atenciosamente, Camila Souza

Casas Bahia

Agora sim nós entendemos, espero uma resposta plausivel tando p mim quanto pessoas mais simples como senhoras ( es ) e pessoas ignorantes no conhecimento, Sugiro fazer uma campanha em mídia ou nas próprias lojas físicas e virtuais , p não realizarem compras desta forma, desde já agradeço q vossa atenção.

Olá, Douglas.


Fico feliz pelo retorno confirmando o entendimento acerca do ocorrido. Estamos contentes por esclarecermos a situação e resolvermos quaisquer dúvidas que possam ter surgido.

Caso surjam novas dúvidas ou questões adicionais, estamos disponíveis para ajudá-lo. Sinta-se à vontade para nos contatar através de mensagem privada, onde estaremos prontos para fornecer o suporte necessário e garantir sua total satisfação.



Atenciosamente, Camila Souza
Casas Bahia