Ar-condicionado entregue sem controle remoto e falta de suporte pós-venda
Não respondida
Recife - PE
17/08/2026 às 09:14
ID: 256543943
Comprei em janeiro, recebi em fevereiro, um ar condicionado Samsung, moderno, de 24.000 BTUs. Veio sem o controle remoto. É verdade, não abri a caixa por causa de reforma total no apartamento, que ainda não terminou. Tirei fotos hoje da instalação, filme tudo! Simplesmente me mandaram falar com o fabricante e verificar possibilidade de garantia, me dispensaram do atendimento, avisando que iriam encerrar e mais nada! Respostas de praxe, tudo ensaiadinho! Trabalho a vida inteira com clientes, graças a Deus, que me são fiéis pela fidelização, comprometimento e boa vontade que sempre ofereci a eles! Tenho satisfação em dizer e poder comprovar isso! Mas vocês, pelo visto, só querem vender! O pós venda é terrível, rápido e simplista! O cliente que se vire, no fim das contas e quebre a cabeça com assistência! Sei bem que passou do prazo, mas o que é para as Casas Bahia tentar resolver isso com fabricante pra deixar o cliente mais satisfeito e assim voltar? Tudo embalado, lacrado, filmado e fotografado! A antiga "indicação", o famoso "boca a boa" ainda é o melhor marketing! O contrário também vale. Pior que não foi a primeira vez que tive problemas com vendas online! Passou se uma eternidade e nem cheguei a receber um suporte pra ar condicionado que havia comprado também! Boa sorte com isso que chamam de "atendimento"! Eu sou do tempo que, cliente satisfeito sempre volta! Que bom que não preciso de vocês e que existem lugares que sabem fidelizar e têm comprometimento com pós venda.