Atraso na entrega do PS5 comprado nas Casas Bahia
Resolvido
Coronel Fabriciano - MG
09/06/2025 às 10:41
ID: 219175093
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei um PS5 pelas Casas Bahia com venda da empresa Game Play Fulfilment no dia 27/05/2025 com data de entrega prevista para dia 03/05/25 porém até a data de hoje dia 09/06/25 meu produto nao chegou e o código de rastreio nao funciona e fala que o pedido foi coletado pela transportadora e nada de atualização até hoje .
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Resposta da empresa
20/06/2025 às 16:35
Olá, Tiago.
Sou a Laísa, da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 20/06/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.
Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!
Obrigada,
Laísa
https://*******
Consideração final do consumidor
21/06/2025 às 11:03
Péssima
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
8