O que aconteceu
Eu fiz uma compra no dia 09/09 e a previsão de entrega era até dia 08/10.
O prazo já era bem longo, aí o serviço de acompanhamento é horrível... Complica bastante.
No dia 10/09 eles atualizaram, dizendo que o produto tinha sido entregue à transportadora e logo sairia para entrega... E depois não atualizou mais NADA.
Esperei por uns 10 dias, e tentei entrar em contato, perguntando se estava certo essa falta de atualização, se o produto estava parado, e se podiam informar pelo menos a transportadora responsável para que eu pudesse acompanhar por lá (já que informaram um código de rastreio). Me responderam, informaram a transportadora e que eu poderia rastrear por lá e que a data se matinha até dia 08/10, e que já tinha ***** para atualizarem o aplicativo.
Deu 20 dias e nada de atualização. Além disso, o site da transportadora que eles informaram simplesmente não funciona. Então entrei em contato novamente. Nessa segunda vez, me informaram que o site/aplicativo estava com instabilidades e que por isso eu não estava conseguindo acompanhar mas que estava tudo certo com o pedido e que se mantinha a data 08/10, e além disso, que ia mandar no meu email o link para que eu conseguisse rastrear o pedido.
Essa última conversa foi na segunda. Hoje é quarta... Além de eu não ter recebido e-mail nenhum com o link, hoje atualizaram o pedido, informando que o produto foi entregue à transportadora (novamente!) e que a data de entrega agora é 29/10.
Poxa, aí é sacanagem... Durante esse mês todo vocês estavam com a encomenda parada? E ainda pedem +1 mês para entregar? Sendo que por DUAS vezes, os atendentes falaram que estava tudo certo e que eu não precisava me preocupar com essa falta de atualização do aplicativo...