Falta de rastreamento e Nota Fiscal em compra nas Casas Bahia via Shopee
Não respondida
Barcarena - PA
17/08/2026 às 13:53
ID: 256662791
Realizei a compra de um produto na loja oficial das Casas Bahia dentro da plataforma Shopee no dia 05/08/2026 (ID do Pedido: *****). Consta no sistema que o pedido foi enviado no dia 06/08/2026, porém até o momento não disponibilizaram um código ou link de rastreamento válido e tampouco anexaram a Nota Fiscal eletrônica no sistema da Shopee.
Tentei contato diretamente pelo chat do vendedor na Shopee, mas não obtive retorno. Ao entrar em contato com o SAC das Casas Bahia, fui informado de que nada poderiam fazer por a compra ter sido realizada intermediada pela Shopee. Trata-se de uma postura inaceitável, visto que a Casas Bahia é a vendedora, proprietária do estoque, emissora do produto e responsável final pela entrega.
Reforço que NÃO desejo o cancelamento nem o reembolso da compra; exijo o cumprimento da oferta e o recebimento da mercadoria adquirida.
Solicito o apoio do suporte de nível superior das Casas Bahia para que me forneça a chave de acesso da Nota Fiscal eletrônica (NF-e) e o código/link de rastreamento atualizado da transportadora para acompanhamento da entrega.