Falta de respeito
Resolvido
Campinas - SP
22/08/2024 às 16:34
ID: 194824559
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBoa tarde tudo bem comprei uns móveis pra mobly fazer a entrega o entregador deixou no endereço errado na mesma hora já entrei em contato com a transportadora não foi retirar ,não deu nenhuma resposta desde do dia 25/07,hoje dia 08/08 fui e busquei os produtos comprei outros produtos veio com defeito eles marcam e não vai retirar manda retirar em data não combinado ta difícil resolver o problema falta de respeito demais mandei mensagem pra loja que comprei os produtos mim deu autorização pra retirar e se estiver alguma coisa errada eles vai mim dá toda atenção uma loja maravilhosa para compra mas a entrega é ruim demais, quando for compra algo verificar a entrega olha se tem muita reclamação
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Resposta da empresa
24/09/2024 às 11:23
Olá, Bastilia!
Conforme comunicação enviada no dia 24/09/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido com cancelamento e reembolso efetuado e confirmado pela a cliente por mensagem privada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente.
Atenciosamente, Carla
https://*******
Consideração final do consumidor
27/09/2024 às 18:44
Por não resolver o problema mais rápido com a parceira
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8