O que aconteceu
Fiz a compra de um Playstation 5 Pro no site da Casas Bahia por meio de um terceiro ( Game Play Fulfillment ) que vende e atua no marketplace deles. A minha compra ficou paralisada no status da entrega por muito tempo. com isso, pedi o cancelamento e o estorno da compra.
Um tempo depois de cancelar a compra, o produto chegou e, como aconselhado pelo atendimento da Casas Bahia, recusei o produto. com isso, passaram-se 10 dias e entrei em contato pelo whats app, fui informado que o vendedor da loja Game Play Fulfillment tinha aceitado o cancelamento e que só estavam esperando o produto retornar.
no entanto, hoje, ao entrar em contato com a casas bahia novamente, fui informado que o vendedor não aceitou o pedido ainda e que estavam tentando contato. Ou seja, cada dia que eu entro em contato com eles existe uma informação diferente.
um produto caro, com parcela alta e ninguém me responde direito e resolve meu problema.