O que aconteceu
Olá. Realizei a compra de uma máquina de lavar louças na Casas Bahia no dia 20 de setembro, porém a entrega está muito atrasada.
Entrei em contato por telefone e solicitei o cancelamento da compra. Tenho, inclusive, o número do protocolo desse atendimento. No entanto, até agora o pedido não foi cancelado, a máquina também não foi entregue e a situação continua sem solução. A compra foi realizada pelo Carnê Digital. Diante de todo esse transtorno, solicito novamente o cancelamento imediato da compra, bem como a confirmação do cancelamento e das providências necessárias em relação ao Carnê Digital.
Peço, por favor, que o cancelamento seja efetivado e que me informem o prazo para a regularização. Tenho o protocolo do primeiro pedido de cancelamento e posso fornecê-lo para consulta. Vou deixar em anexo prints referente a compra.