Produto não recebido e marcado como entregue no app da Casas Bahia
Respondida
São Paulo - SP
21/07/2026 às 18:53
ID: 254388567
Fiz uma compra no app da Casas Bahia dia 28/06/2026, na data da compra a entrega estimada era para o dia 03/07/2026. Até o momento não recebi os meus produtos, já fiz a reclamação pelo app da loja, pediram pra eu aguardar 5 dias úteis que eu iria receber meus produtos. Porém não foi o que aconteceu, simplesmente colocaram como mercadoria entregue, mas eu não recebi nada.
Somente depois desse transtorno, verifiquei que constam várias reclamações no site do reclame aqui, sobre a empresa que vendeu os produtos referente problemas na entrega.
Por gentileza, peço que resolvam minha solicitação o mais breve possível ou façam o cancelamento da minha compra, pois não ficarei no prejuízo.
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 17:04
Olá, Sirlei!
Me chamo Clebson , sou representante da Casas Bahia.
Conforme comunicação enviada no dia 22/07/26 às 17:04 por mensagem privada, sua solicitação foi finalizada.
O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.
Conte sempre com a Casas Bahia
Obrigada(o)!
Atenciosamente, Clebson
casasbahia.com.br