Reclamação resolvida

Resolvido

Reclamar dessa empresa

Duque de Caxias - RJ

18/12/2023 às 10:03

ID: 178223789

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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TRANSPORTADORA
EXPLANADA LOG ,faz a gente de bobo passaram que 7/12 faria a entrega , embora no app dia dizia 13/12
No final cadêeee
Ai no app :
" IMPREVISTO NO TRANSPORTE "
COMO ASSIM ?
PRA QUE PASSAMOS O TELEFONE E EMAIL ?
Mas uma vez casas bahia, via varejo, ponto frio vacilando nas entregas..
Toda vez que compro online dà nisso, não respeitam data e nem o cliente !!!

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Resposta da empresa

21/12/2023 às 20:16

Olá, Priscila!

Conforme comunicação enviada no dia 21/12/******* através do seu e-mail e por mensagem privada, seu problema foi resolvido com seu produto entregue.

O meu objetivo é manter nossos clientes protegidos, e por isso, reforço que as informações da solução do seu caso foram enviadas pelos canais privados, onde somente você tem acesso, já que a plataforma do Reclame Aqui é pública.

Peço desculpas por qualquer falha anterior a este atendimento, e reforço o compromisso em resolver qualquer problema de cada cliente. Faço parte do time Casas Bahia, e desta forma, quero saber se consegui resolver o seu problema! Por gentileza, dê uma nota ao meu atendimento, e me conte, se com base na solução do seu problema, você voltaria a realizar negócio conosco.

Agradeço o seu feedback, pois, é uma chance real de evoluir em meu atendimento e prestação de serviços. Estou sempre aqui por você e conto com sua nota 10!

Atenciosamente, Denilma.
https://*******

Consideração final do consumidor

22/12/2023 às 10:08

Foi resolvido. Obrigada pela atenção me cedida.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8