Dificuldade na Devolução de Produtos e Falta de Resposta por E-mail
Resolvido
Serra - ES
23/09/2025 às 08:20
ID: 227569419
Fiz a compra de toalhas de rosto e panos de chão, não gostei da qualidade e quero devolver. Entrei em contato por e-mail porém não me respondem! Não quero ficar com a mercadoria e tenho direito de devolução em até 7 dias. Mas como vou devolver se no site não tem essa opção e não respondem meu e-mail?
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Resposta da empresa
09/10/2025 às 18:01
Olá Daviny!
Espero que esteja bem!
O seu primeiro contato conosco via e-mail ocorreu no sábado pela manhã e o nosso atendimento funciona de segunda à sexta, por isso não respondemos de imediato. Na segunda feira já lhe respondemos para que pudéssemos dar sequência ao processo de devolução do seu pedido.
Seguimos por aqui para concluir o processo de devolução do seu pedido da forma mais ágil possível.
Atenciosamente,
Equipe Casas Franklin.
Consideração final do consumidor
08/11/2025 às 19:41
Ressolversm meu problema. Demorou um pouco, mas deu certo.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9