O que aconteceu
Estou recorrendo a este canal porque o oficial não resolveu. Em 05/08/26 fomos informados que a aquisição do aparelho de implante coclear (parte externa) do meu marido, dependente no plano de Associados, seria feita pela CASSI e enviada para nosso endereço. Ao questionar o por que do atraso, fui orientada a enviar e-mail para o setor de negociação e abrir um "fale com a Cassi". Entretanto, até a presente data não esclareceram nada. O agravante é que meu marido já sofre de depressão e por causa do aparelho do implante coclear não estar mais funcionando ele está piorando. Solicito encarecidamente que agilizem a compra do aparelho.