Em réplica

Compra de passeio para Ilha dos Frades com promessas não cumpridas e mau atendimento a bordo.

Cassi Turismo

cidade: São José dos Pinhais

O que aconteceu

Realizei uma compra saindo de Salvador para a Ilha dos Frades hoje 06/0[/2026, a empresa vendeu o passei informando que seria uma embarcação com guias para apresentar os pontos turísticos, música ao vivo, e mesa de frutas a vontade.

Porém para minha decepção, tudo ja começou estranho, por que a embarcação era bem diferente da que venderam, sem ambiente comum aberto para andar. Sem guia para explicar a região.

Nada de música ao vivo.

E o pior de tudo foi o serviço de bordo mal educado.

Minha esposa foi pegar um caju que estava na mesa, e o funcionário disse para ela "devolva essa fruta na mesa", minha esposa questionou sobre a venda do passeio com fruta incluso, o rapaz respondeu que não era essas frutas e que iriam passar servindo.

Na sequencia serviram melancia, banana e melão.

Bem diferente do que foi vendido e prometido.

Uma falta de respeito com o consumidor.

E falta de respeito com minha esposa. Onde o rapaz expôs ela de forma rudica na frente de outras pessoas.

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Interações da reclamação

  1. Cassi Turismo respondeu

    23/09/2026 às 11:53

    Boa tarde senhor Claudio. Entendemos a situação que a sua esposa passou, gostaria de informar que este funcionário não faz parte da nossa empresa e sim da empresa das escunas, mas já entramos em contato com os responsáveis sobre a questão, obrigada pelo seu feedback. Sobre as frutas, temos no passeio, o problema foi a forma que o funcionário falou. Temos também uma banda que vai no barco, mas neste dia saíram 3 escunas e infelizmente a banda não esteve no barco do senhor, por isso colocamos a caixa de som. Sempre temos guias e responsáveis em cada barco. Irei procurar saber o ocorrido e mais uma vez, obrigada por nos ajudar a melhorar para quem sabe, num futuro próximo estarmos muito melhor para receber a sua família! Obrigada
  2. Consumidor respondeu

    09/10/2026 às 10:20

    No meu entender a empresa vende um serviço que nao tem capacidade de cumprir.

    Isso é um [Editado pelo Reclame Aqui] com os turistas.

    Questão das frutas, além do funcionário totalmente mal educado e despreparo, a empresa vendeu um banquete com frutas completo. E na hora nao foi nada disso. Somente para enganar as pessoas.

    Em relacao a música ao vivo. Independente de quantas embarcações saiu, a empresa tem que honrar com o servico oferecido e vendido.