Não resolvido

Continuam me cobrando mesmo após eu ter enviado o comprovante de pagamento via Pix

Cedae -RJ

cidade: Rio de Janeiro

O que aconteceu

Boa noite! Efetuei o pagamento por Pix para a CEDAE , falei com o atendente via telefone que tenho o comprovante de pagamento, falou pra mandar pelo whatsapp, nenhum atendente responde, só mensagens virtuais , mandei o comprovante por email, também não obtive nenhuma resposta até agora e continuam me cobrando, não sei mais o que faço.

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Interações da reclamação

  1. Cedae -RJ respondeu

    23/10/2026 às 12:42

    Prezada Sra. Vanderlea,

    Informamos que sua solicitação foi respondida por e-mail, através do protocolo n *****.

    Orientamos que responda ao e-mail para que possamos prosseguir com o atendimento da sua solicitação.

    Estamos à disposição de todos os nossos clientes pelos seguintes canais:

    SAC (Serviço de Atendimento ao Cliente): 0800 2821 195 - Atendimento 24 horas.

    SAC para Clientes com Deficiência Auditiva: 0800 282 3059 - Atendimento 24 horas.

    Site: www.cedae.com.br

    Atenciosamente,

    CEDAE - Companhia Estadual de Águas e Esgotos.

  2. Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor

    Avaliação do consumidor

    Problema foi resolvido?Não
    Voltaria a fazer negócio?Não
    Nota do atendimento0

    Nada foi resolvido