Cellshop Duty Free

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Rio de Janeiro - RJ

29/02/2024 às 14:17

ID: 183610013

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No dia 25/02/24 eu comprei um perfume Montblanc Explore 60ml na CellShop Duty Free no Aeroporto de Foz do Iguaçu. Só havia 1 unidade de perfume disponível e eu perguntei a atendente se ela achava melhor eu garantia aquela ou se era melhor eu comprar em uma loja fora do aeroporto. Ela disse que eu deveria garantir a unidade e fiz isso. O tester do perfume era de 100ml, então assumi que o que eu comprei também era. Como só havia 1 caixa, só havia 1 preço, não sabia que existia tamanho menor que 100ml como era o do tester. A funcionária pegou ela mesma a caixa do perfume, passou no caixa, colocou na sacola e só quando eu cheguei em casa que vi que era de 60ml. No dia seguinte, fui ao shopping em foz e vi em outra loja da Cellshop que haviam diversas unidades do de 60ml e do de 100ml. Minha intenção sempre foi comprar o de 100ml, porque o menor não vale a pena, mas fui ligeiramente induzida a erro na minha compra. No entanto, a Cellshop se nega a realizar a troca por cortesia, sendo que quero pegar o mesmo produto e complementar o valor. É realmente muito injusto com o consumidor! Hoje (29/02/24) eu posso realizar a troca presencialmente em alguma loja de Foz ou no aeroporto, depois disso não conseguirei ir presencialmente mais. Não vou indicar essa loja para outros, porque é um risco gigantesco para o consumidor.