O que aconteceu
Realizei a compra de um conjunto de agasalho Adidas, *****, e fui surpreendida com o cancelamento unilateral da compra, sem uma justificativa clara ou qualquer satisfação por parte da Centauro.
O que mais me indigna é que o produto continua disponível para compra no site. Como a empresa cancela um pedido já realizado e continua oferecendo o mesmo item normalmente?
Essa situação demonstra falta de respeito com o consumidor, que escolhe a loja, efetua a compra e espera receber o produto conforme contratado.
Não considero aceitável receber apenas uma mensagem de cancelamento sem uma explicação convincente. Quero entender o motivo real dessa decisão e solicito que a Centauro resolva o problema, garantindo o cumprimento da compra nas condições e pelo preço originalmente acordados.
Aguardo uma resposta objetiva e uma solução efetiva, e não uma resposta automática ou genérica.