O que aconteceu
Estou a 3 dias tentando comprar alguma kits de meias no site/aplicativo da Centauro. Gostei dos preços e vi que estava disponível para retirar em loja, sem cobrança de frete. Escolhi os produtos, coloquei no carrinho, selecionei a loja para retirada e aí começa o problema: após selecionar a loja para retirada o site/aplicativo não permite seguir para a forma de pagamento, quando fico tentando ele até vai para a etapa seguinte, mas cobrando o frete, mesmo eu tendo escolhido retirar em loja, sem cobrança de frete. Tentei pelo site no computador, pelo site no celular e pelo aplicativo, em todos acontece o mesmo erro. Fui pessoalmente à loja da Centauro e atendente me disse que isso está acontecendo com frequência, que vários clientes tentam comprar pelo site para retirar na loja e não conseguem. Não questiono os custos/logística da empresa, mas se a empresa disponibiliza claramente a opção de retirar em loja com frete grátis, permite que o consumidor selecione a loja, e após isso trava o processo de compra, ou muda automaticamente para a opção com frete sem o consentimento do consumidor (aos despercebidos, podem pagar por um frete que nem queriam), entendo que isso é propaganda enganosa. Solicito que resolvam essa questão para que eu possa fazer minha compra, nos moldes do que é efetivamente divulgado no site.