O que aconteceu
Realizei a compra de dois moletons na Centauro e solicitei a devolução de ambos. A devolução de um deles já foi concluída, com o devido reembolso. No entanto, o reembolso do segundo produto continua em análise.
O prazo informado era de 6 dias úteis após a confirmação do recebimento do produto devolvido pela empresa. Esse prazo já foi ultrapassado: hoje é o 7 dia útil e, até o momento, não recebi o valor de volta. Ao consultar o site, a única informação disponível é que o reembolso continua em análise, sem qualquer atualização ou previsão de conclusão.
Considero essa demora injustificada, principalmente porque o prazo informado pela própria empresa já venceu. Preciso que o reembolso pendente seja realizado com urgência, sem mais atrasos. Solicito uma solução imediata e uma posição concreta sobre a restituição do meu dinheiro.