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Goiânia - GO

08/06/2022 às 13:01

ID: 144392669

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Dia 22/05/*******, estava buscando uma bicicleta para alguns parentes, em busca no site da Lojas Americanas Online, achei a Mountain Bike Absolute 2X9 - Aro 29 - Freio a Disco Hidráulico - 18 Marchas, que é vendida pela Loja Centauro, com ótimo custo, tinha achado a bicicleta LOTUS e CAIRUS com valor similar, mas conheço a loja Centauro de loja data, escolhi a mesma.

Realizei a compra de 2 unidades no APP da Lojas Americanas e Centauro, sendo uma no boleto bancário e outra via pagamento na loja física das Americanas, na opção cartão de credito em 8x SEM JUROS, tamanho do quadro 19.

Não realizei o pagamento, pois a cor do produto, assim como o tamanho do quadro 19, não foi de agrado da pessoa que receberia.

Dia 23/05/*******, novamente tentei comprar as mesmas bicicletas, gerei as compras via cashback, receberia 8% de estorno do valor pago em 30 a ******* dias, mas a empresa do cashback não confirmou a compra, então deixei cancelar, não paguei.

Dia 26/05/*******, novamente comprei as mesmas unidades, desta vez corrigir o tamanho do quadro, escolhe N*17, alterei a forma de pagamento, pagamento em loja física da Americanas, paguei o pedido em 1x no cartão de credito!

Pagamento autorizado no dia 27/05/*******, enviado no dia 28/05/*******, previsão de entrega por dia 10/05/*******, em consulta ao STATUS, a bicicleta PAGA, está em transporte para o endereço do cliente, enviei para o interior do interior de Goiás (casa da mamãe), quase 500km de distância da capital Goiânia Goiás, estaria de férias por alguns dias nesta cidade, então ficaria mais fácil receber bicicleta.

Dia 01/06/*******, minha mãe liga, descrevendo que eu tinha exagerado na compra das bicicletas, chegou 2 unidades da Mountain Bike Absolute 2X9 - Aro 29 - Freio a Disco Hidráulico - 18 Marchas.

Verifiquei as notas fiscais das bicicletas recebidas pela minha mãe, os números das NF-E, são diferentes da NF-E da compra via cartão de credito no dia 26/05/*******, foi quando percebi que a Loja Centauro (SBF COMERCIO DE PRODUTOS ESPORTIVOS S.A. CNPJ: 06.*******.*******/*******53) e Loja Americanas (Americanas S.A/ CNPJ: 00.*******.*******/*******60 / *******: 85.*******.08-5), enviaram as bicicletas gratuitamente!

Resumindo: ENVIARAM AS 2 BICICLETAS GRATUITAMENTE, eu (consumidor) descrevo como ENVIO INDEVIDAMENTE ou ERRO NA PLATAFORMA DE PAGAMENTO DAS EMPRESAS.

Crio esta reclamação para apuração, auditar informações sobre o pagamento do mesmo, pois em consulta, não realizei o pagamento das 2 unidades recebidas e não tenho confirmações de quem tenha arcado com valor das mesmas.

Aguardo as empresas envolvidas, acharem o ERRO e retirarem os produtos enviados indevidamente, lembrando que o terceiro pedido, nota fiscal em anexo (ainda em transporte) foi pago!

Preciso que a empresa agilize a retirada dos mesmos, pois o endereço de entrega, não tem pessoa fixa para receber a transportadora, necessário agendamento para ter alguém no endereço, inclusive monitoro a entrega para avisa alguém a receber, além que estou tirando férias do Brasil, posso viajar para o Canada!

Estou disponível nos telefones do cadastro, em horário (12:00 até as 15:10 seg. a sextas ou 09:00 até as 14:00 sábado), tentarei dentro do possível legal, para a empresa recuperar os itens recebidos indevidamente, aguardo solução, de preferência urgentemente!

Estarei criando outra reclamação, no PROCON GOIAS, para amparo judicial a ambas as partes.

Abro reclamação a CENTAURO, porque a mesma é responsável pelo estoque, NF-E/DANFE, além de achar o ERRO!

Reclamação com as Lojas Americanas, não teria respostas, pois todos os pedidos não pagos, foram cancelados no sistema, não sendo possível o envio das mesmas.

"Filosofia do consumidor, receber algo sem tê-lo pago, causando prejuízo a alguém é contra seus princípios e ética moral."

Consumidor esta fazendo sua parte! Empresas????