Respondida

Recebi matrícula de imóvel errada e não consigo contato com o cartório

Central de Registros Cartoriais LTDA

cidade: São Paulo

O que aconteceu

Fiz a solicitação de uma Matrícula de Inteiro Teor, houve demora na entrega e quando a fizeram, entregaram erroneamente. enviaram a Matrícula de um imóvel do Rio de Janeiro. Estou tentando contato telefônico com o cartório, mas o telefone está programado para não receber ligações, esta é a mensagem áudio fônica. Da mesma forma pelo chat do site, você escreve e ninguém responde, assim como pelo Whatsapp, sem retorno.

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Interações da reclamação

  1. Central de Registros Cartoriais LTDA respondeu

    15/09/2026 às 16:50

    Prezada Roseane,

    Agradecemos o seu contato e, principalmente, a oportunidade de esclarecer o ocorrido.

    Após a análise do caso, identificamos que houve um equívoco no envio inicial do documento, pelo qual lamentamos os transtornos ocasionados.

    Informamos que, tão logo entramos em contato com a senhora, o atendimento foi devidamente realizado e a situação foi regularizada. O documento correto foi encaminhado, conforme solicitado.

    Reiteramos nossas desculpas pelo ocorrido e reforçamos que permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

    Atenciosamente,

    Central de Registros Cartoriais