Em réplica

Meu carro teve o pneu furado no estacionamento do Atacadão e me cobraram 300 reais por um reparo abusivo

Grupo Centro Automotivo

cidade: São Gonçalo

O que aconteceu

Hoje 25/09/26 deixei meu carro no estacionamento do Atacadão Manilha (antigo Carrefour) e quando voltei meu carro tava com a válvula da roda furado e o ar vazando. Como não teria como eu ir até um borracheiro de confiança tive que ir até o Manilha Pneus que fica dentro do estacionamento para solucionar o problema. O funcionário que me atendeu disse que a troca da válvula custaria apenas 20 reais, concordei com o valor e fiquei aguardando o reparo. Depois outro funcionário veio com história de que o aro estava empenado e que deveria realizar o reparo para conseguir trocar a válvula, caso contrário não iria adiantar e que iria continuar vazando. Tive que aceitar, pois não tinha outro jeito de eu conseguir sair dali com o carro em condições pra chegar em casa. Após realizar este pequeno reparo de desempeno, me cobraram o valor abusivo de 300 reais pelo serviço. Valor esse que eu me senti coagido a pagar, pois seria a única maneira de eu conseguir voltar pra casa. Agiram de ma-fé pois viram que eu não tinha outra alternativa a não ser pagar esse valor, em nenhum lugar na face da terra este serviço custa 300 reais. Se nada for resolvido vou ser obrigado a levar pra esfera judicial.

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Interações da reclamação

  1. Grupo Centro Automotivo respondeu

    28/09/2026 às 12:56

    Olá Daniel,

    Lamentamos o transtorno ocorrido no dia 25/09/26 no estacionamento e gostaríamos de esclarecer os fatos para que não haja qualquer mal-entendido: Você nos procurou para a troca da válvula de ar do pneu, serviço este que de fato foi cobrado o valor de R$ 20,00. Durante a execução do serviço, ao remover a roda, nosso técnico constatou que a roda estava empenada/amassada, o que por si só já causa o vazamento de ar e impediria a vedação correta mesmo com a válvula nova. Em nenhum momento houve venda casada. Foi explicado que você tinha total liberdade de escolha para realizar somente a troca da válvula e seguir para um local de sua confiança. Você foi informado que, nesse caso, o problema do vazamento poderia persistir ou não devido ao empeno e diante da situação, foi apresentado um orçamento prévio para o serviço, no valor de R$ 280,00, totalizando R$300,00 (R$ 20,00 válvula + R$ 280,00 roda). Serviço este que só foi executado após a sua expressa autorização do orçamento prévio através de assinatura, ou seja, tudo realizado dentro da lei, sem qualquer cobrança abusiva ou de má-fé. Ressaltamos ainda, que o valor de R$ 280,00 para desempeno de roda é compatível com o praticado no mercado, considerando mão de obra especializada, equipamento, garantia do serviço e todo valor agregado ao preço composto. Quanto à sua menção de levar o caso à esfera judicial, entendemos que é um direito seu e de forma alguma podemos impedi-lo. Da mesma forma, não podemos sucumbir a tal ameaça para devolver valores de um serviço que foi autorizado, executado corretamente e cobrado de forma legal e transparente, pois não cometemos nenhuma infração perante a lei.

    Seguimos à disposição para quaisquer esclarecimentos.

    Atenciosamente,

    Grupo Centro Automotivo

  2. Consumidor respondeu

    28/09/2026 às 13:33

    Primeiro que não somos os primeiros a constatar o quanto quem trabalha nessa empresa é [Editado pelo Reclame Aqui], inúmeras reclamações relacionadas a isso, eles veem defeito onde não existem pra tirar dinheiro de quem é trabalhador de verdade. Eles desde o início estavam tentando achar defeito no carro, apontando problemas onde não existiam. Até que arrumaram um jeito de relacionar um problema fictício ao desempenho da válvula, dizendo que iria continuar vazando mesmo realizando a troca, o que é uma grande mentira. Fui coagido sim a aceitar o conserto e em nenhum momento fui informado do valor, só quando devolveram o pneu que ai me informaram esse valor totalmente absurdo! E como não tinha jeito eu tive que pagar. O que vocês nao sabem é que não estão lidando com alguém leigo, eu sei dos meus direitos, preços abusivos e venda casada são [Editado pelo Reclame Aqui] sim de acordo com o código de defesa do consumidor. Tenho provas documentais, gravações e testemunhas dos [Editado pelo Reclame Aqui] praticados nesse estabelecimento. Isso não pode continuar.