O que aconteceu
LIMPEZA E ORGANIZAÇÃO
Levei meu carro para revisão e fiquei aguardando na loja. Que vergonha! Banheiro sujo, sem papel, chão da loja cheio de óleo, cadeiras quebradas na sala de espera. Parece uma oficina de fundo de quintal, não passa confiança nenhuma. Não volto mais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Centro Automotivo respondeu
24/10/2026 às 12:26
Olá, Obrigado pelo feedback, ele é muito importante, assim como podermos falar ao telefone foi ainda mais importante. conforme falamos em ligação, todas as nossas lojas tem faxina diária e checklist de organização, portanto, não apresentamos essas condições precárias e sobre as cadeiras, uma cadeira de fato se quebrou, mas já foi trocada e provavelmente foi nessas horas de transição que você deve ter ido. Reconhecemos sim, que em horários de pico e o fluxo intenso, pode-se causar uma determinada desorganização momentânea.
De toda maneira, conforme de praxe, nossa missão é satisfazer cada cliente nossa 100% e por isso, nossa equipe gestão de relacionamento e qualidade entrou em contato em privado para entender melhor seu relato e buscar uma maneira de positivar sua experiência conosco e acredito termos obtido êxito em nossa missão.
Atenciosamente,
Grupo Centro Automotivo
Reclamação encerrada e avaliada pelo consumidor
Avaliação do consumidor
Problema foi resolvido?SimVoltaria a fazer negócio?SimNota do atendimento10Após o gestor me ligar e explicar tudo, consigo entender melhor, pois como ele mesmo disse, mais importante do que ter problemas, é resolver. E dou meu caso por resolvido e claro, como prometi, vou voltar novamente e aproveito para dizer se a minha reclamação fez diferença como a ligação da empresa fez bastante diferença para mim.