O que aconteceu
No dia 01/09/2026 levei meu veículo ao estabelecimento somente para trocar 2 pneus.O carro entrou sem apresentar qualquer barulho na suspensão.
Na loja, foram condenadas diversas peças, como amortecedores, batentes, coisas, rolamentos, coxins, ponteiras, pivôs, entre outros, totalizando um custo de R$ 7.000,00.
Apoio o serviço, meu carro a apresentar vários barulhos na suspensão que não existiam anteriormente. Já retornei ao estabelecimento por duas vezes para solucionar o problema. Na última visita, informaram que iriam encomendar uma peça, realizar a trocar e entrar em contato o que até a presente data não ocorreu, sabendo que fui informado que todas as peças seriam originais.
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Grupo Centro Automotivo respondeu
25/09/2026 às 10:08
Olá Antônio,
Primeiramente, pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e pela demora e a boa notícia é que a peça chegou. Ressaltamos que tal demora foi devida a ser uma peça bastante específica e por esse motivo, não tínhamos em nosso estoque imediato e ficamos dependentes do prazo de terceiros, no caso o nosso fornecedor, para fazer a encomenda e aguardar a chegada da mesma.
Entendemos totalmente a sua insatisfação com a espera e lamentamos o ocorrido.
Nossa equipe entrará em contato com você ainda hoje para agendarmos a sua vinda até a loja e resolvermos a sua necessidade o mais rápido possível.
Permanecemos à disposição e novamente pedimos desculpas pelo inconveniente.
Atenciosamente,
Grupo Centro Automotivo
Grupo Centro Automotivo respondeu
28/09/2026 às 13:48
Olá Antônio,
Conforme combinado, esperamos você e seu filho em nossa loja amanhã afim de sanarmos o problema do veículo e positivarmos sua experiência conosco.