O que aconteceu
Fiz a compra de um kit de brincos de prata com zircônia. Com pouquíssimo tempo as pedras amarelaram e simplesmente parei de usar porque os brincos ficaram horríveis. Eu tinha resolvido deixar pra lá, porém depois eu pensei bem e achei que estava totalmente no meu direito de reclamar, pois não fir peças baratas. Quando resolvi reclamar a atendente Joyce alegou que a prata e a pedra escurece, ok, que a prata escurece todo mundo sabe, mas a pedra eu não tinha conhecimento. No ato da compra na descrição do produto NÃO INFORMAM WUE A PEDRA ZIRCÔNIA AMARELA COM O TEMPO. Se eu soubesse disso eu jamais compraria. Quem quer comprar uma joia pra com pouco tempo a pedra que brilha e que é branca, amarela e parece que está enferrujada por dentro ???
Ninguém em sã consciência compraria!
Quero que a céu de prata resolva meu problema ou devolva meu dinheiro!
Reclamações parecidas
4Interações da reclamação
Céu De Prata - Joalheria respondeu
09/11/2026 às 08:48
Olá Pítia, tudo bem?
Sentimos muito que sua experiência não tenha sido a esperada.
Conforme orientado, a limpeza periódica faz parte dos cuidados necessários para a conservação da joia. A prata pode escurecer naturalmente com o tempo, assim como a zircônia pode apresentar amarelamento quando não recebe os cuidados adequados.
Ressaltamos que essas alterações são consequências do uso e da ausência de manutenção, não caracterizando, por si só, defeito de fabricação ou falta de qualidade da joia.
Vale lembrar que a compra foi realizada em julho e que os cuidados recomendados desde o recebimento são fundamentais para preservar a beleza e a durabilidade da joia.
Equipe Céu de Prata.
Consumidor respondeu
09/11/2026 às 12:57
Vocês só se importaram em me enfiar um link pra compra de um produto de limpeza de prata, ao invés de solucionar meu problema. Vou deixar bem claro aqui QUE A PRATA DA EMPRESA CÉU DE PRATA É DE BAIXÍSSIMA QUALIDADE
Não recomendo a compra nessa loja. Só pensam em subfaturar e não se preocupam com o consumidor em hipótese alguma. É uma péssima empresa.