Carro zero km Tiggo 7 PRO PHEV com defeito em menos de 15000 km, apresentando falha em rodovia movimentada e descaso da concessionária.

Comprei um Tiggo 7 PRO PHEV NOVO zero km em junho e 2025, fiz a revisão dos 10000 km há dois meses aproximadamente na concessionária autorizada da minha cidade (Goiânia). Durante a primeira viagem do carro, estava com minha mãe idosa, meu filho menor de idade, e eu e meu esposo somos PCDs, o carro, com apenas 15000 km, o carro em curso (modo D) desacelerou em meio a rodovia brasileira mais movimentada, a BR153 em seu km 153. Por sorte eu não estava realizando nenhuma ultrapassagem, desacelerou, parou e consegui estacionar o carro em um posto de combustível. O veículo liga, porém não muda marcha para D nem para R, ficando somente em R ou N. Foi acionado seguro e taxi pois ainda faltava mais da metade da viagem a ser completada. Chegamos em casa com mais de 5 horas de atraso, mesmo tendo que trabalhar e criança par ir a escola. O carro teve que ser guinchado mais uma vez até a concessionária, pois o primeiro guincho só poderia levar até a porta da minha casa. Na concessionária já quase 48 horas, os atendentes responsáveis pela oficina afirmam que estão realizando diagnóstico, porém, ao ir por duas vezes na concessionária, meu carro se encontra no mesmo lugar, ao sol, com total dinal de descaso. O carro se encontra em garantia, eu e minha família inteira poderíamos ter morrido em um acidente gravíssimo e a empresa não emite qualquer parecer, enquanto isso, depende do carro para me locomover e dar aula em faculdades próximas, faltando no trabalho, gastando com UBER com pontuação baixa no seguro por acinar o guincho por duas vezes, não tenho nem sinal de quando vou saber do problema, ou ter um carr reserva ou meu carro de volta. Um funcionário que se diz gerente me discriminando por ser mulher diz daqui 72 horas, enquanto outro diz 48 horas e no 0800 48 horas. Não paguei tão caro em um carro para ficar a pé levando falta no trabalho ou colocar minha família em risco de vida.