O que aconteceu
Tenho um CAOA Chery Tiggo 8 com menos de um ano de uso e cerca de 14 mil km. Desde 13/10/2026, o veículo vem apresentando problemas que a concessionária não consegue identificar ou solucionar. O carro está na concessionária desde 30/10/2026 e, somente agora, fui informado de que a solução deverá demorar no mínimo 25 dias úteis.
Entrei em contato e solicitei um carro reserva para poder me locomover enquanto meu veículo permanece parado, mas o pedido foi negado. É muito frustrante ficar sem um carro praticamente novo por tanto tempo, sem uma solução para o problema e sem qualquer alternativa de mobilidade.
O atendimento presencial também tem sido muito ruim. Presenciei várias pessoas reclamando e aguardando por horas, sem receber a atenção e a orientação esperadas.
Solicito a disponibilização imediata de um carro reserva, sem custo, enquanto meu Tiggo 8 estiver indisponível. Também peço um posicionamento claro sobre o defeito, o serviço que será realizado e o prazo previsto para a entrega do veículo. Aguardo uma solução concreta da CAOA Chery e da concessionária.
Concessionária: Yellow Mountain DIstribuidora de Veiruclos D21
Protocolo de atendimento, se houver: 826788 Caoa Cherry