TIGGO 7 PRO HYBRID - CONSUMO DE COMBUSTÍVEL ABSURDO

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Várzea Grande - MT

12/12/2022 às 11:36

ID: 155238533

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Tinha um ARRIZO 6 e troquei por um TIGGO 7 PRO HYBRID no dia 05/08/*******, e na ocasião da compra a propaganda era que esse modelo consumisse 30% a menos de combustível do que o modelo a combustão.

Me disseram também que o modelo HYBRID vem com um motor elétrico substituindo o alternador que é acionado nas partidas do veículo.

Pois bem, após 04 abastecidas no tanque alternando no Etanol e Gasolina percebi que o TIGGO 7 PRO HYBRID estava bebendo mais que o ARRIZO 6 que eu tinha, ou seja, não passava de 6km/L.
Fui a Concessionária para saber se tinha alguma atualização e/ou alguma coisa de errado com veículo e me orientaram que o veículo por ser novo e estar abaixo de 5.000km o motor precisava amaciar primeiro para melhorar o consumo, não muito satisfeito com essa resposta decidi então aguardar o veículo passar dos 5.000km rodados.
Pois bem, agora meu veículo está com mais de 7.000km rodados, com um consumos de 5.9km/L não passando dessa média mesmo conduzindo no modo Econômico.
Retornei na Concessionária e pela minha surpresa, o mecânico me disse que não tinha muitas informações ainda sobre esse modelo e que estava tudo OK com o veículo.
Resumindo, o TIGGO 7 PRO HYBRID consome mais que o ARRIZO 6 e o modelo a combustão.

Tive vários amigos interessados a comprara um TIGGO 7 HYBRID e me perguntando se o TIGGO 7 HYBRID era bom e o que eu estava achando do veículo.
Eu disse que o carro em termos de acabamento, tecnologia embarcada etc.. não tinha o que reclamar, mas ai quando me perguntaram sobre o consumo, não podei mentir, disse que bebia muito ou seja, não passava dos 6km/L.

Peço a CAOA uma satisfação em ralação a propaganda de consumir 30% a menos, fato que NUNCA ocorreu, e não me peçam novamente para levar a Concessionária novamente pra não perder meu tempo pra chegar no final do dia vir o mecânico e me dizer que não encontrou nenhum problema.
E agora CAOA o que eu faço, posso devolver o carro pela propaganda enganosa sobre o consumo de 30% a menos que o modelo a combustão?

Chassi do Veículo: 95PEJL31DPB006182 DT. COMPRA 05.08.*******
Telefone de contato (*******

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Resposta da empresa

22/12/2022 às 10:07

https://*******

Tentamos contato telefônico na data de hoje 22/12/******* porem sem sucesso , seu caso está em atendimento através do *******.

Pedimos desculpas por todo o transtorno, mas já encaminhamos sua manifestação para a unidade responsável, para que possam levantar todas as informações necessárias e dar-lhe um posicionamento final.

Vamos acompanhar para contribuir neste atendimento.

É importante que o senhor somente finalize esta manifestação ao término do atendimento, para que possamos medir o quanto esse canal auxiliou na resolução.

Qualquer necessidade, não hesite em nos contatar, através do ******* ******* *******.

Atenciosamente,

CLAUDIA VITOR
Relacionamento com Cliente
CAOA CHERY

Réplica da empresa

03/01/2023 às 10:48

Sr. MARCUS , Bom dia

Conforme último contato realizado em 03/01/*******, os esclarecimentos pertinentes à sua manifestação foram fornecidos e registrados no *******. Aguardamos a disponibilidade do Senhor enviar o veiculo na concessionaria no dia 09/01/******* para realizar um melhor diagnóstico e reparos necessários .

Qualquer dúvida, entre em contato conosco, através do ******* ******* *******.

Esperamos continuar contando com a sua confiança e preferência.
A avaliação deste atendimento, no site Reclame Aqui, é fundamental para que possamos nos aperfeiçoar e atendê-lo cada vez melhor.

Atenciosamente,

CLAUDIA VITOR
Relacionamento com o Cliente
CAOA CHERY

Réplica do consumidor

05/01/2023 às 23:20

A CSS me ligou mas informou que está aguardando chegar as peças para fazer o REACALL.

Qual é o prazo de envio das peças?

Réplica do consumidor

06/03/2023 às 10:15

Bom dia, hoje é dia 06.03.******* e estou aqui para informar que meu problema de consumo do TIGGO 7 PRO HYBRID Piorou demos que solicitaram que eu fizesse a troca dos BICOS., ou seja, antes da troca dos bicos ele fazia 6km/L e agora não passa de 5km/L eu acho que colocaram os bicos do TIGGO 7 PRO a combustão ou do FIAT MAREA TURBO, só pode.

Solicito uma resposta para resolver meu problema e de vários outros clientes que estão reclamando do consumo ABSURDO.

65 - 9 ************** - Marcus