O que aconteceu
Venho registrar minha insatisfação com a dificuldade que estou enfrentando para conseguir agendar uma inspeção e a troca de óleo do meu veículo em uma concessionária autorizada Chevrolet.
Adquiri recentemente um Chevrolet Onix 2023 e, após a compra, identifiquei que a garantia da correia dentada não estava ativa, sendo necessário realizar os procedimentos de inspeção e troca de óleo exigidos pela fabricante para buscar a regularização dessa cobertura.
Desde então, estou tentando, há exatamente 8 dias, conseguir um agendamento junto à concessionária autorizada. Entretanto, apesar das minhas tentativas, a resposta recebida é sempre a mesma: não há disponibilidade na agenda.
A situação se torna ainda mais preocupante porque o veículo está apresentando apenas 8% de vida útil do óleo do motor, e hoje, 06/11/2026, completa exatamente um ano desde a última troca de óleo, realizada em 06/11/2025.
Estou fazendo todo o esforço para cumprir as orientações da fabricante, realizar a manutenção na rede autorizada e verificar a possibilidade de reativar a garantia da correia dentada. Porém, encontro dificuldades justamente no momento em que preciso do suporte da concessionária.
Cheguei ao ponto de evitar utilizar o veículo por receio de comprometer o motor ou causar algum dano enquanto aguardo a manutenção.
Diante disso, solicito a intervenção da Chevrolet para que seja disponibilizado, com urgência, um horário para a realização da inspeção e da troca de óleo, bem como um posicionamento formal sobre a possibilidade de regularização da garantia da correia dentada após os procedimentos necessários.
Reforço que não estou buscando qualquer privilégio, mas apenas a oportunidade de realizar os procedimentos exigidos pela própria fabricante, especialmente considerando que estou há oito dias tentando obter atendimento sem sucesso.
Espero uma solução efetiva e um retorno da Chevrolet, pois desejo manter meu veículo em boas condições e ter a segurança e a tranquilidade que se espera ao adquirir um automóvel da marca.