O que aconteceu
Minha tracker apresentou uma mensagem de falha no sistema de freio auxiliar, levei na concessionária e disseram que precisa trocar o servo freio e que está fora da garantia e que a peça nova mais o serviço ficaria em R$2.358,75. Ocorre que este é um defeito de fabricação do veículo que somente apareceu agora, uma vez que não se trata de defeito decorrente de uso (haja vista o veículo ser novo com 68331km e pouco utilizado). Assim, nos termos do artigo 26, 3, do CDC, trata-se de um defeito oculto e que deverá, portanto, ser coberto pela garantia, pois nestes casos o prazo para inicia-se da descoberta do defeito que ocorreu dia 05/11/2026. Cumpre mencionar que o veículo teve 100% das revisões realizadas dentro da própria concessionária, cumprindo o plano de manutenção do fabricante. A justificativa de "término da garantia contratual" adotada pela fabricante viola a boa-fé objetiva e os critérios de durabilidade esperados de um bem durável de alto valor, sobretudo tratando-se de item de segurança ativa. Diante do exposto, requeiro a concessão da cortesia comercial para o reparo integral do sistema (peças e mão de obra).
Assim, aguardo um retorno para uma reparação gratuita do referido problema com urgência, pois o freio está trepidando e colocando em risco a segurança de minha família.